コールセンター座談会 第3回 ~お悩み共有・情報交換・仲間づくりの場~

コールセンター座談会 第3回 ~お悩み共有・情報交換・仲間づくりの場~
お申し込みは終了しました

定例勉強会内容
▽東京での開催です▽
 
EC通販のCRMを考える上で、お客様と接する『コール』の役割は大変重要です。
こんなお悩みはありませんか?
 
コールセンター業務への不安
コール業務を始めたばかり、または、経験が浅いため、コール業務のコツや大切なポイントを知りたい
 
交流・情報交換の機会が無い
悩みや課題を共有できる他のEC通販企業と交流し、横のつながりを作りたい
 
解決のヒント
業務課題解決のきっかけに、外からの意見を聞き、り入れてみたい   などなど…
 
このようなお悩みを共有し、お気軽に交流頂ける場として、『コールセンター座談会』を開催いたします。
コールセンター業務に関するお悩み・相談事なら、どんな内容でもOKの座談会です。
 
今回のテーマ候補・キーワードは、
 ・アウトバウンドの比重
 ・応答率向上
 ・VOCの活用方法
 ・情報共有の仕方
 ・コミュニケーション方法
 なとなど
 
飲食を交えての懇親会もありますので、リラックスした雰囲気の中、
「仲間づくりの場」「情報交換・勉強の機会」として、ぜひご活用ください!
勉強会日時

2018年7月5日(木)
受付開始:17:00~
座談会:17:05頃~19:00
懇親会:19:00以降(会場より徒歩5分のお店にて)
 
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

会場

「日本通販CRM協会 E会議室」
〒141-0031
東京都品川区西五反田2丁目30-4 BR五反田ビル8階(株式会社E-Grant内)
地図:https://goo.gl/maps/fmYi6ca2me82
 
懇親会
「Trattoria VICINO」
〒141-0031 
東京都品川区西五反田2-6-8
(ホテルマイステイズ五反田駅前)
地図:https://goo.gl/maps/8prYpfsjTNr

ご参加について

定員 :10名
対象 :会員様(コール業務関係者 責任者・SV・CS担当者・コール担当者 等)
 
混雑が予想されますので、お申込みはお早めにお願いいたします。

費用について

参加費:座談会 無料 + 懇親会 3,800円(税込)
※懇親会費は、受付時に頂戴致します
※領収書をご用意させて頂きます

本件のお問合せ

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局 瓜生(ウリュウ)・梅木(ウメキ)
TEL : 03-6450-1321
MAIL: jimukyoku@japan-crm.org
フォーム:http://japan-crm.org/contact/form.html

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※ ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、
または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局
〒141-0031 
東京都品川区西五反田2丁目30-4
BR五反田ビル8階(株式会社E-Grant内)
TEL : 03-6450-1321 
FAX : 03-6450-1078 (E-Grant社共通) MAIL: jimukyoku@japan-crm.org

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