ミッション:お客様の心を掴むために ~どうしてスターバックスはお客様の心を捉えてはなさないのか?~

ミッション:お客様の心を掴むために ~どうしてスターバックスはお客様の心を捉えてはなさないのか?~ミッション:お客様の心を掴むために ~どうしてスターバックスはお客様の心を捉えてはなさないのか?~
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セミナー内容
▼東京での開催▼
 
9月定例会に、
『特別な講師』をお呼びできることが決定しました!
 
誰もが知るあの、「超有名コーヒーショップ」の再成長を実現させた経営者
そして、多くの分野で書籍多数(リーダーシップ・ミッション・ブランド・人事・組織論 等々)である、
岩田 松雄 氏(スターバックス 元CEO)
のご登壇が決定しました!!
 
世界的な企業での豊富な実務・経営ご経験をお持ちの岩田様。
経営層はもちろん、マネージャーや現場の方まで、間違いなく必聴でございます。
貴重な講演内容の一部は、こちら! (※講義内容は変更となる場合もございますことご了承ください)
 
◆◆どうしてスターバックスはお客様の心を捉えてはなさないのか?
スターバックスには、お客様との伝説的・感動的な逸話がいくつも存在します。
・どうして、「お客様の心」をしっかりと捉えられるのか?
・なぜ、「また訪れたい」と思えるのか?
・世界中にファンがいる理由とは?
 
その秘密に迫るべく、
・企業は何のために存在するのか
・私たちはなぜ働くのか?
といった「ミッション」が如何に大切であるか、
また、当時のエピソードも交えながら、岩田氏から直接ご講義頂きます!
 
スターバックスの顧客との関係構築を紐解き、
「CRM」や「ファン化」について考えるヒントをぜひお持ち帰りください!
 
◆◆リーダーに求められること、とは?
岩田様のアトラス、ザ・ボディショップなど、名だたる企業での
実務・経営トップとしての豊富な経験を元に、
「リーダーに求められることは何か?」についてのお話も頂く予定です。
 
組織作りに関わる経営層はもちろん、現在あるいはこれから、
リーダーを目指される方も、ぜひご参加ください!
日時

2018年9月11日(火)
講演16:00開始(受付開始15:30~)
 
第1部
「CRM協会活動から学ぶ 顧客が熱狂するCRM構築手法とは」
向 徹 氏(日本通販CRM協会 代表理事)
 
第2部
「ミッション:お客様の心を掴むために」
岩田 松雄 氏(株式会社リーダーシップコンサルティング 代表取締役社長)
 
交流会19:00~19:30

会場

「品川フロントビル 会議室A」
東京都港区港南2-3-13 品川フロントビルB1
アクセス:http://front-c.jp/wordpress/wp-content/themes/sfc/pdf/map/access_map.pdf

ご参加費について

会員の方 :無料(一社につき2名まで)
一般の方 :お一人様10,000円
※一般の方は、通販関係の企業様を対象とさせて頂いておりますこと、
 ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご参加について

対象 :会員の方、 一般の方(通販関係企業の経営層・幹部の方)
定員 :100名
混雑が予想されますので、お申込みはお早めにお願いいたします。

懇親会について

19:00~19:30に同会場にて交流会を開催予定です。

ソフトドリンクとお菓子をご用意させていただきます。
ぜひ名刺交換や親睦を深める場としてご活用くださいませ。

本件のお問合せ

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局 瓜生(ウリュウ)・梅木(ウメキ)
TEL : 03-6450-1321
MAIL: jimukyoku@japan-crm.org
フォーム:http://japan-crm.org/contact/form.html

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※ ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、
または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局
〒141-0031 
東京都品川区西五反田2丁目30-4
BR五反田ビル8階(株式会社E-Grant内)
TEL : 03-6450-1321 
FAX : 03-6450-1078 (E-Grant社共通) MAIL: jimukyoku@japan-crm.org

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