【関西支部】カゴメ流!顧客満足度&LTVアップのための「コールCRM」戦略

【関西支部】カゴメ流!顧客満足度&LTVアップのための「コールCRM」戦略
お申し込みは終了しました

内容
▼大阪開催▼
 
東京の3月定例会でご講義いただいた
"カゴメ流!顧客満足度&LTVアップのための「コールCRM」戦略"
関西支部でも開催が決定いたしました!
 
東京での開催後には
『早速、やってみようと思うことがたくさんありました』
『失敗例も具体的に提示して頂き、勉強になりました』と大満足のお声が多数!!
 
"ぜひ関西でも"とのご要望にお応えいただき
カゴメ株式会社 通販事業部 原 浩晃 氏にご講義いただきます!


▼当日の内容▼
 
顧客満足度とLTV向上のための「コールCRM」戦略について、
セミナー&グループワークを通して、学んでいきます。
 
コンタクトセンター・アワード2017『ストラテジー部門賞』を
受賞される程の施策に取り組まれた原氏ですが、そこに至るまでは様々な取り組みがありました。
 
ゼロからのCRM取り組み、現状分析と方針検討、組織・スタッフへの施策展開・共有、
そして、様々な失敗 etc…
カゴメ流CRM施策を、ここだけの内容でご講演頂きます。
 
・お客様を通して分かった、カゴメ通販の課題と強み
・コミュニケーターへの独自施策・応対品質BCAなど、ロイヤル顧客対応フレームの構築とは?
・取り組んだ施策の検証結果やデータについて
・原氏の考えるカゴメECの今後とCRM戦略

 
ぜひ会社のみなさまでお誘い合わせのうえ、お越しくださいませ!
勉強会日時

2018年9月18日(火)
受付開始:16:30~
勉強会:17:00~19:00
 
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

会場

大阪駅前第4ビル 23階 株式会社リファレンス「貸会議室2301」
〒530-0001大阪市北区梅田1丁目11-4 大阪駅前第4ビル23F
アクセス:http://osaka.re-rental.com/access/

ご参加について

定員 :40名
対象 :会員様(無料・3名様まで)
 
混雑が予想されますので、お申込みはお早めにお願いいたします。

懇親会について

会場:「個室創作和食 ほたる 北新地駅前店」
住所:大阪府大阪市北区曽根崎新地1-5-23吉紹ビル4階
地図:https://wv06.gorp.jp/print?lat=34.69791222&lng=135.49742909999998&zm=18
参加費:4000円

本件のお問合せ

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局 瓜生(ウリュウ)・梅木(ウメキ)・青山
TEL : 03-6450-1321
MAIL: jimukyoku@japan-crm.org
フォーム:http://japan-crm.org/contact/form.html

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※ ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、
または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局
〒141-0031 
東京都品川区西五反田2丁目30-4
BR五反田ビル8階(株式会社E-Grant内)
TEL : 03-6450-1321 
FAX : 03-6450-1078 (E-Grant社共通) MAIL: jimukyoku@japan-crm.org

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