驚異のリピート率75%! 感動の顧客サービスの極意を最新のアメリカ・ザッポス社から学ぶ120分

驚異のリピート率75%! 感動の顧客サービスの極意を最新のアメリカ・ザッポス社から学ぶ120分
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詳細
2月は、「ザッポス社から学ぶCRM」をテーマに定例会を行います!
 
世界中のベンチャー企業・大手企業が「ザッポスに学べ」と大変注目されているEC通販企業です。
 
『驚異のリピート率75%!感動の顧客サービスの極意を最新のアメリカ・ザッポス社から学ぶ120分』と題して、お届けします。
 
ザッポスが大切にしていることは、「圧倒的な顧客中心主義」
顧客へのサービスや関係値をとても重要視しているアメリカの最新のCRM企業で、唯一独自の企業文化や数々の伝説を持つことでも有名な企業です。
 
今回の定例会では、CRMの実践方法はもちろん、
・驚異的なリピート率の秘密
・顧客に感動を届ける向き合い方
・企業文化の構築
など、その独自の文化と仕組を深掘りしていきます。
 
講師には、
これまで約1000社にセミナーや勉強会を開催してきたザッポス社研究の第一人者である、カングロ株式会社の藤井氏を迎えてお届けいたします。
国内にいながら、ザッポスについて学べる機会として、ぜひご参加ください!
日時

2018年2月13日(火)
受付開始:16:20~
EC通販ニュース:16:30~16:50(ECのミカタ 石郷編集長)
勉強会:17:00~19:00
懇親会:19:30~
※懇親会費は、定例会受付時に頂戴致します
 
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

会場

「ビジョンセンター浜松町 4階J会議室」
〒105-0013 東京都港区浜松町2-8-14
浜松町TSビル4F
ビジョンセンター浜松町
地図:https://goo.gl/maps/Tq6denscYwJ2

ご参加について

定員 :100名
対象 :会員様(無料・3名様まで)

懇親会会場

「別邸 福の花 浜松町店」
〒105-0013 東京都港区浜松町2-2-6 大塚ビルB1~2F
050-7301-4905
会費:5,500円(税込)

本件のお問合せ

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局 瓜生・梅木
TEL : 03-6450-1321
MAIL: jimukyoku@japan-crm.org
フォーム:http://japan-crm.org/contact/form.html

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※ ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、
または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局
〒141-0031 
東京都品川区西五反田2丁目30-4
BR五反田ビル8階(株式会社E-Grant内)
TEL : 03-6450-1321 
FAX : 03-6450-1078 (E-Grant社共通) MAIL: jimukyoku@japan-crm.org

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