【2018年10月5日開催】関西の成功企業に学ぶ!LTV向上を目指すCRM合宿ツアー

関西の成功企業に学ぶ!LTV向上を目指すCRM合宿ツアー
お申し込みは終了しました

ツアー内容
※1日での集中開催のため、日帰りでのご参加可能なイベントです

 
年に1度のCRMツアー、過去には…
第1弾in九州 再春館製薬所様・JIMOS様・やずや様・茅乃舎様
第2弾in東京 あきゅらいず様・LOHACO様・ヤフー様・LINE様 と、実施してきました!
ちなみに第2弾東京ツアーの満足度は96%と、大変ご好評をいただきました!!
 
第3弾は…
支部が立ち上がった"関西・大阪"を舞台に
・企業見学
・充実の講義&ワークショップ

の新内容で開催します!
 
さらに詳しく、今回のツアーの目玉コンテンツ4つをお伝えいたします!
 
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【1】まさにCRMのお手本企業
   「ていねい通販」様こと株式会社 生活総合サービス様へのご訪問
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『一度は直接お話が聞きたい!』と会員様からもお声が多かった生活総合サービス様へのご訪問が決定!
社内見学&ご講義と、充実の内容でお迎えいただきます。
 
◆貴重な社内見学
特別に"カスタマ―サポート部門"を公開していただけることになりました!
お客様との大事な接点であるカスタマ―サポート部門で、社内にどんな工夫がされているのか?
実際に足を運ぶからこそ得られるヒントがあります。
 
◆特別ご講義
ご講義ではご担当者様に"CRMとLTV向上"をテーマにお話いただきます。
ご講義を通じて、CRM施策のヒントをひとつでも多くお持ち帰りください!
 
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【2】どこよりも厳しいお声が集まる!
   「大阪府消費生活センター」様へのご訪問
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今回は協会のために2つのご講義を特別にご用意していただきました。
 
◆1部「大阪府における法令の執行について」 
◆2部「大阪府内の消費生活相談窓口の相談状況について」
 
EC通販の相談傾向や相談事例についてお話いただきます。
急増しているEC通販のトラブルに、どのような消費者の声が寄せられているのか
企業が取り組むべきことのヒントについても学びます。
 
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【3】特別講義&集中的ワークショップ
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ツアーの後半では、事業者様にご用意いただいた特別講義と
参加者同士で「自社の課題」「他社の工夫を知る」をテーマにしたワークショップを行います。
 
◆ゲスト講師による特別講義
モアコンタクトの運営で有名な株式会社Rise UP様にご登場いただき
CRMの実践事例についてお話をいただきます。
※他、調整中講師もいらっしゃいますのでどうぞお楽しみに。
 
◆課題に向き合うワークショップ
ご講義の後には、他企業様との交流を通して、時間をかけての集中的ワークショップを実施します。
「自社の課題について、色々な意見が欲しい!」
「定例会のグループワークでは、時間が足りない…」と感じている方に、お勧めです。
社内に活かせる知見を、さらに多く吸収いただきたいと思います!
 
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【4】老舗・有名店でのお食事とともに業界での横のつながりを
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お食事処は大阪らしいお店をご用意いたしました。
お昼は老舗の「道頓堀 今井」、夜は「蓬莱のレストラン」にて懇親夕食会をご用意しております!
少人数だからこそ、いつもより深い意見交換・交流の場になると思います。
ぜひこの機会に、楽しみながら横のつながりを作るきっかけにしていただければと思います!
 
 
企業見学&ワークショップ&業界のつながり作りを1日に凝縮した内容もり沢山のツアー合宿。
 
とことん学び、アウトプットし、CRM施策やLTV向上について、自社に役立つヒントをお持ち帰りください。
年に一度のこの機会をどうぞお見逃しなく、お早目のお申込みをお願いいたします!
ツアー開催日時

2018年10月5日(金)
 
※5日(金)10:50に、大阪府消費生活センター様でご集合をお願いいたします。
 住所:〒559-0034 大阪府大阪市住之江区南港北2丁目1-10

スケジュールについて

(仮)当日のスケジュール
10:50 ご集合
11:00 大阪消費生活センター様での見学&講義
12:30 昼食
13:45 生活総合サービス様での見学&講義
15:30 講義&ワークショップ
18:30 懇親会

合宿プログラムについて

合宿のように、集中的なワークショップの実施を通して、課題解決に繋げるヒントを持ち帰れる場です。
会員様同士との意見交換・ディスカッションを重ね、インプット=企業訪問での発見共有や事業者様登壇の講義による学び、アウトプット=自社通販課題の設定と打ち手の検討等のワークショップに、じっくりとお取り組み頂ける時間を企画しております。

ご参加費用について

参加費:1人 30,000円
 
※費用には、プログラム参加費・タクシー移動費・昼食費・懇親夕食会費が含まれます。
※ツアーご参加前後の交通手段・費用に関しまして、ご自身にてお手配お願い申し上げます。

ご参加について

定員 :25名
対象 :会員様(1社2名様まで)
 
混雑が予想されますので、お申込みはお早めにお願いいたします。
皆様のご参加を、心よりお待ちしております。

協力企業・団体

・株式会社生活総合サービス様(訪問)
・大阪府消費生活センター様(訪問)
・株式会社Rise UP様(講演)
※調整中の講師については、決まり次第お知らせいたします。

その他

昼食・懇親夕食会は、「ツアーならでは」の会場を準備中です。随時発表いたしますので、どうぞお楽しみにしてください!

本件のお問合せ

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局 瓜生(ウリュウ)・梅木(ウメキ)
TEL : 03-6450-1321
MAIL: jimukyoku@japan-crm.org
フォーム:http://japan-crm.org/contact/form.html

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※ ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、
または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局
〒141-0031 
東京都品川区西五反田2丁目30-4
BR五反田ビル8階(株式会社E-Grant内)
TEL : 03-6450-1321 
FAX : 03-6450-1078 (E-Grant社共通) MAIL: jimukyoku@japan-crm.org

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