ミッション:お客様の心を掴むために ~どうしてスターバックスはお客様の心を捉えてはなさないのか?~

ミッション:お客様の心を掴むために ~どうしてスターバックスはお客様の心を捉えてはなさないのか?~
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定例勉強会内容
▼大阪での開催▼
東京開催で大好評だったため、関西での開催が熱望されて決定いたしました!

誰もが知るあの、「超有名コーヒーショップ」の再成長を実現させた経営者
そして、多くの分野で書籍多数(リーダーシップ・ミッション・ブランド・人事・組織論 等々)である、
岩田 松雄 氏(スターバックス 元CEO)にお越しいただきます!

世界的な企業での豊富な実務・経営ご経験をお持ちの岩田様。
経営層はもちろん、マネージャーや現場の方まで、間違いなく必聴でございます。
貴重な講演内容の一部は、こちら! (※講義内容は変更となる場合もございますことご了承ください)

◆◆どうしてスターバックスはお客様の心を捉えてはなさないのか?

スターバックスには、お客様との伝説的・感動的な逸話がいくつも存在します。
・どうして、「お客様の心」をしっかりと捉えられるのか?
・なぜ、「また訪れたい」と思えるのか?
・世界中にファンがいる理由とは?

その秘密に迫るべく、
・企業は何のために存在するのか
・私たちはなぜ働くのか?
といった「ミッション」が如何に大切であるか
また、当時のエピソードも交えながら、岩田氏から直接ご講義頂きます!

スターバックスの顧客との関係構築を紐解き、
「CRM」や「ファン化」について考えるヒントをぜひお持ち帰りください!

◆◆リーダーに求められること、とは?
岩田様のアトラス、ザ・ボディショップなど、名だたる企業での
実務・経営トップとしての豊富な経験を元に、
「リーダーに求められることは何か?」についてのお話も頂く予定です。

組織作りに関わる経営層はもちろん、現在あるいはこれから、
リーダーを目指される方も、ぜひご参加ください!

勉強会日時

2019年5月21日(火)
受付開始:16:30~
勉強会:17:00~19:00
交流会:19:00~19:30
懇親会:20:00~

会場

グランフロント大阪北館タワーC8階
ナレッジキャピタルカンファレンスルームタワーC RoomC02
http://www.kc-space.jp/accessmap/conference/towerc.html#jump

ご参加について

定員 :60名
対象 :会員様(無料・3名様まで)

混雑が予想されますので、お申込みはお早めにお願いいたします。

懇親会について

20:00より別会場にて開催予定です。
場所が決まりましたら、改めてご連絡させていただきます。
ご参加費4,000円(予定)

本件のお問合せ

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局 瓜生・梅木
TEL : 03-6450-1321
MAIL: jimukyoku@japan-crm.org
フォーム:http://japan-crm.org/contact/form.html

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※ ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、
または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局
〒141-0031 
東京都品川区西五反田2丁目30-4
BR五反田ビル8階(株式会社E-Grant内)
TEL : 03-6450-1321 
FAX : 03-6450-1078 (E-Grant社共通) MAIL: jimukyoku@japan-crm.org

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