定例会レポート
日本通販CRM協会では、毎月第二火曜日に「定例会」を開催しています。
定例会では毎月違うテーマごとに、最前線に立つキーパーソンによる講演を行っています。
6月は「~CVRとLTVは両立できる~ 新規&CRM 最新オンラインクリエイティブ戦略」と題して、
株式会社ダイレクトマーケティングゼロ CEO 田村氏にご講義をしていただきました。
田村氏には協会設立の当初からご登壇をお願いさせていただき、今年で4年目!!
(すごい…本当に有難いです)
協会ではお馴染みとなり、常に満員御礼の大人気セミナーとなっています。
4年目の今回、協会からお願いしたテーマは『オンライン』、協会のために書き下ろしの新作をご用意いただきました。
新規オンライン戦略でのポイント!
テーマの『オンライン』で、まずは新規戦略からスタート!
戦略の2大目的から考え、何をKPIに置き、何をポイントとして考えていけばいいのか分かりやすくお伝えしていただきました。
CVR最大化のためには、導線離脱の最小化・ページ内離脱の最小化が必要ですが、点ではなく"線"で結べるかがキーだそうです!
皆さまも数値からどこに課題があるのを把握することはできると思いますが、
それに対して戦略を考えるときに、どんなポイントが重要かって、意外と知らないのではないでしょうか。
ダイレクトマーケティングゼロさまがこれまで何百社さまとご支援されてきたなかでみつけたノウハウを知れるのは本当に貴重です。
オンラインだけではもったいない…!?
前半は新規メインでしたが、もちろんそれだけではなく、LTVの最大化についてもお話いただきました。
田村氏曰く、「オンラインだけではもったいない!」とのこと。
オンラインとオフラインを組み合わせて、お客様への接点を最大化&最適化していくことが地味だけどインパクトがあるそうです。
その時には、ローコスト、リアルタイム性など、オンラインの強み・特長を活かすのがポイント!
確かに、オンラインとオフラインって強み・特長が違いますよね。
それぞれの特長を活かした組み合わせを考えられているか、見直すきっかけになった方も多くいらっしゃったと思います。
最後に
最後に、田村氏からいただいたメッセージは
『究極は、オンラインもオフラインも関係なく、新規からCRMまで"1本でつなぐ"ということが大事』ということでした。
オンライン・オフラインは手段であり、本質的に考えると入り口から"1本でつなぐ"ことが重要ですよね。
(はっと気づかされました…!)
アンケートでは「何度聞いても新しくて面白い!」「内容が濃く、学びが多い!」と、今年1番の満足度をいただきました。
田村氏にはいつもご無理を申し上げ、書き下ろしで新作をつくっていただき、本当に感謝でいっぱいです。
また、会場満席の100名近くの方にお集まりいただき、誠にありがとうございます。
今後も皆様と一緒につくりあげていければと思います!