【1部】
「メーカーの通販進出とＣＲＭ～ライオン流 通販事業立上げと顧客との関係性構築について～」
講師：ライオン株式会社　特販事業本部　通販事業部長　乗竹　史智 氏

〈 乗竹　史智 氏プロフィール 〉
１９６３年、名古屋市生まれ、横浜市育ち。
１９８８年、理工系大学院修了、ライオン株式会社入社。
長く無機材料系の素材開発研究に携わったのち、
研究開発の戦略企画部門を経て、本社の事業企画部門に異動。
２００６年、特販事業本部 通販事業室長、翌年から通販を立ち上げ。
２００９年、組織の部への昇格に伴い通販事業部長。

【2部】
「ＬＴＶ最大化のためのゴールデンルート戦略」
講師：株式会社ダイレクトマーケティングゼロ　代表取締役　田村 雅樹 氏
ＣＲＭ戦略とは、ＬＴＶを最大化させるための戦略です。
そのためには、お客様がどのような購買ルートを辿っているのかを把握することが重要です。
今回は、株式会社ダイレクトマーケティングゼロの独自理論であるゴールデンルート戦略を中心に、
特に重要な2回目購入の購買促進施策について、実例を交えながら解説致します。

〈 田村 雅樹 氏プロフィール 〉
1972年東京都生まれ。
早稲田大学法学部卒業後、通販大手のベネッセコーポレーションに入 社。
同社でダイレクトマーケティング業務に従事し、ナンバーワンのレスポ ンス率記録を持つ。
退職後、大手通販化粧品「エクスボーテ」のCRM事業部部長に就任し、2年で300％以上成長させる。
2009年株式会社ダイレクトマーケティングゼロを設立。
通販専門のコンサルティング会社として多くの企業の立ち上げ、立て直 し、売上増に貢献。
DMA国際エコー賞を2年連続・通算3冠受賞。全日本DM大賞では金賞受賞はじめ通算19部門受賞。
著書「ゼロからはじめる通販アカデミー」(ダイヤモンド社)。