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一般社団法人 日本通販CRM協会 第5回 定例セミナー 2015年11月13日(金) 17:00〜19:10
一般社団法人 日本通販CRM協会 第5回定例セミナーを、2015年11月13日(金) 17:00 より開催いたします。
今回のセミナーより通常に戻りまして、2部構成で開催いたしますので、是非ご参加の程お待ちしております。
※セミナーの参加お申込みは終了いたしました。
※懇親会に関しまして、下記にて事務局より重要なお願いがございます。
ご確認くださいますよう、お願い申し上げます。
定例セミナー内容
【1部】「現場から産まれるあきゅ式コミュニケーション術の作り方」
講師：有限会社あきゅらいず プロジェクトマネージャー 横田英俊 様 顧客体験創造チーム 小澤あやな 様
＜横田英俊氏プロフィール＞
2011年4月入社。
お客様窓口での研修を経て、商品管理部門に配属。
品質保証責任者としてGQP関連業務を経験したのち、
2014年10月より現職。
企画立案から各部門、パートナー企業様との間の情報共有と調整等の業務を行っている。
また、各施策の結果やKPIのモニタリングなど経営数値管理にも参画している。
＜小澤彩奈氏プロフィール＞
2010年4月あきゅらいず入社。
お客様窓口にてお電話対応の研修後、ご注文対応課に所属。
ご注文対応課にてリーダーを務める。
「すはだの学校」のすはだトレーナーとして全国を周り、
お客様のお肌を健やかにするためのサポートをしている。
1015年10月より顧客体験創造チームの立ち上げリーダーを行う。
3歳からテニスを始め、高校でテニス部部長を務め全国選抜に出場。
大学も体育会テニス部に所属し、学生時代は週6日のテニス漬けの毎日を送る。
スポーツのほかに食べることも大好きで、
食空間コーディネーター3級/豆腐マイスター/薬膳調整師/漢方コーディネーター/を取得。
そのほかにスポーツアロマセラピストの資格を持つ。
好きなこととあきゅを繋げたい思いでテニスの全国大会でスキンケアブースを出し、
予約が取れないお料理教室のプチシトロンのヨーコ先生と「ビューティーフード講座」を開く。
現在、明るく楽しく元気にお客さまとスタッフのサポートをしています。
【2部】「顧客満足とCVRを劇的に高めるWeb接客3つの法則」
株式会社 Socket セールスマネージャー 中村 仁 様
講師：有限会社あきゅらいず プロジェクトマネージャー 横田英俊 様 顧客体験創造チーム 小澤あやな 様
＜横田英俊氏プロフィール＞
2011年4月入社。
お客様窓口での研修を経て、商品管理部門に配属。
品質保証責任者としてGQP関連業務を経験したのち、
2014年10月より現職。
企画立案から各部門、パートナー企業様との間の情報共有と調整等の業務を行っている。
また、各施策の結果やKPIのモニタリングなど経営数値管理にも参画している。
＜小澤彩奈氏プロフィール＞
2010年4月あきゅらいず入社。
お客様窓口にてお電話対応の研修後、ご注文対応課に所属。
ご注文対応課にてリーダーを務める。
「すはだの学校」のすはだトレーナーとして全国を周り、
お客様のお肌を健やかにするためのサポートをしている。
1015年10月より顧客体験創造チームの立ち上げリーダーを行う。
3歳からテニスを始め、高校でテニス部部長を務め全国選抜に出場。
大学も体育会テニス部に所属し、学生時代は週6日のテニス漬けの毎日を送る。
スポーツのほかに食べることも大好きで、
食空間コーディネーター3級/豆腐マイスター/薬膳調整師/漢方コーディネーター/を取得。
そのほかにスポーツアロマセラピストの資格を持つ。
好きなこととあきゅを繋げたい思いでテニスの全国大会でスキンケアブースを出し、
予約が取れないお料理教室のプチシトロンのヨーコ先生と「ビューティーフード講座」を開く。
現在、明るく楽しく元気にお客さまとスタッフのサポートをしています。
【2部】「顧客満足とCVRを劇的に高めるWeb接客3つの法則」
株式会社 Socket セールスマネージャー 中村 仁 様
様々なチャネルを横断的に訪れるユーザー。その手の中には常にスマホがあります。
スマホでの行動ターゲティングを活用すれば、あなたのサイトの顧客満足度とパフォーマンスは
飛躍的に向上します。
異例のスピードで成長を続けるスマートフォン向けおもてなし販促プラットフォーム「Flipdesk」
を通して最新の接客手法を明かします。
＜中村 仁氏プロフィール＞
2010年、株式会社ネットプロテクションズ（決済ベンチャー企業）に新卒入社。
未だに破られない売上トップセールスになり、年商10億円規模から50億円規模への事業成長に貢献。
その後、料理サービスの起業やグローバル起業家育成プログラムの東京支部の立上げなどを行う。
2015年、Flipdesk事業の将来性とメンバーの価値観に共感しSocketに入社、セールスマネージャーに。
売上を半年で7倍にした。
現在は営業活動が中心に、WEB接客のシナリオ作成フレームワーク「ジンメソッドβ」を考案し、
WEB接客のナレッジ蓄積にも力を注いでいる。
開催日時
2015年11月13日 金曜日
セミナー 17:00～19:10 ※ 16:30受付開始
委員会 15:00～16:00 ※ 14:30受付開始
交流会 19:30～21:30 ※ 19:15受付開始
セミナーおよび委員会会場
ソニーペイメントサービス株式会社セミナールーム
〒108-0074
東京都港区高輪1-3-13 NBF高輪ビル6階
地図：https://goo.gl/maps/MRn4BW2aT4s
ご参加について
＜セミナー＞
定員：60名
会員様：無料（３名様まで）
非会員様：通販企業 有料 10,000円
支援企業 通販企業様とのご同伴が必須条件となります。
有料 10,000円(１名様毎)
※ご紹介によるご参加の方は、その旨と、ご紹介者様のお名前をお教えください。
＜ブランディング委員会＞
定員：30名
※会員様限定。1社につき3名様まで
懇親会について
■懇親会会場
会場：NORI
〒108-0072
東京都港区白金2-3-23 高輪デュープレックスC’s 1F
■アクセス
白金高輪駅3番出口より徒歩1分
https://tabelog.com/tokyo/A1316/A131602/13172343/
■参加費について
お一人様 5,000円
～ご確認ください～
※懇親会につきまして、事務局からのお願い※
セミナー後の懇親会につきまして、事務局より皆さまへお願いがございます。
かねてより、懇親会を開催させていただいておりますが、
事前にご参加のお申込みをいただきましたが、当日やむをえなく参加できなくなってしまう方が
多く発生して参りました。
協会としてもご調整させていただいているのですが、飲食店は料理の都合上、
大規模な飲み会であると先に用意されてしまうことが通例でして、請求をされてしまいます。
協会では、懇親会開催の度に、3万円から5万円の赤字となってしまっているのが現状でございます。
懇親会は、セミナー・委員会の講師とご参加いただきました皆様が、
セミナーの振り返りやCRMについてご自由に語り合う場として、ぜひ今後も開催したいと考えております。
そこで、苦渋の選択ではございますが、お申込みを頂いた皆様には、参加不参加に関わらず、ご請求をさせて頂く事となりました。
ぜひ、スケジュールをご確認の上、懇親会のお申込みを頂ければと存じます。
協会としてもできるだけ飲食店との交渉は行いたいと思いますので、
大変心苦しいですがご協力頂けますと幸いでございます。
また、お申込みをいただきキャンセルしなければならない事態が発生した場合は、
1週間前（11月6日 金曜日）までにご連絡をいただきたく存じます。
1週間をきってからのキャンセルとなってしまう場合は、会費をご請求させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。
※セミナーの参加お申込みは終了いたしました。
※ ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、
または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。
一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局
〒141-0031
東京都品川区西五反田2丁目30-4
ＢＲ五反田ビル8階（株式会社E-Grant内）
TEL : 03-6450-1321
FAX : 03-6450-1078 (E-Grant社共通)
MAIL: jimukyoku@japan-crm.org
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