２月は、「ザッポス社から学ぶCRM」をテーマに定例会を行います！
 
世界中のベンチャー企業・大手企業が「ザッポスに学べ」と大変注目されているEC通販企業です。
 
『驚異のリピート率75％！感動の顧客サービスの極意を最新のアメリカ・ザッポス社から学ぶ120分』と題して、お届けします。
 
ザッポスが大切にしていることは、「圧倒的な顧客中心主義」。
顧客へのサービスや関係値をとても重要視しているアメリカの最新のCRM企業で、唯一独自の企業文化や数々の伝説を持つことでも有名な企業です。
 
今回の定例会では、CRMの実践方法はもちろん、
・驚異的なリピート率の秘密
・顧客に感動を届ける向き合い方
・企業文化の構築
など、その独自の文化と仕組を深掘りしていきます。
 
講師には、
これまで約1000社にセミナーや勉強会を開催してきたザッポス社研究の第一人者である、カングロ株式会社の藤井氏を迎えてお届けいたします。
国内にいながら、ザッポスについて学べる機会として、ぜひご参加ください！