【オンライン】コールセンター委員会主催の座談会 ~お悩み共有・情報交換・仲間づくりの場~

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内容

▽オンラインでの開催です▽

2018年から始まったコール委員会が主催で、「オンライン座談会」を企画しております!
最近、気になっているテーマをざっくばらんに情報共有できる機会にできればと思います。

今回のテーマは、
会員様からご相談の多い「不正購入・転売」と、多くの企業さまが実践されている「休眠の掘り起こし戦略」です!

16時からのテーマが、よくお困りのご相談や悩みのお声を聞く「不正購入・転売」についてです。
どのような対策を講じているのか、対応フローをとっているのか、など
各社さまの状況をご共有いただき、ヒントをお持ち帰りいただきたいと思います。

17時からの2部のテーマは「休眠の掘り起こし戦略」

各社さまが良くお取り組みになられていて、気になるテーマだと思います!
コールはタッチポイントの一つとして、掘り起こしの全体戦略についての情報共有ができればと思っています。

コール委員会主催ではございますが、固定メンバーではなく、
どちらも、コール部門の方ではなくても、ご担当されている方にご参加いただけますので、
お気軽にお申込みくださいませ。

ぜひ、多くの方のご参加をお待ちしております。
※お申込み多数の場合には、開催日を別途調整させていただく可能性がございます

勉強会日時

2020年8月27日(木)
・【1部】16:00~16:50 テーマは「不正購入・転売」
・【2部】17:00~17:50 テーマは「休眠の掘り起こし戦略」

※1部、2部どちらもご参加可能ですし、どちらかだけでも大丈夫です
※どちらもご参加希望の方は、16:50~17:00が休憩となります

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

ご参加について

定員 :5社程度
※各部、3社以上で開催を決定とさせていただきます
※お申込み多数の場合には別日で開催をご相談させていただけばと思います

対象 :通販事業者の会員様(コール業務関係者以外の方も、ご参加いただけます)

本件のお問合せ

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局 瓜生(ウリュウ)・梅木(ウメキ)
TEL : 03-6450-1321
MAIL: jimukyoku@japan-crm.org
フォーム:https://japan-crm.org/contact/form.html

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※ ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、
または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局
〒141-0031 
東京都品川区西五反田2丁目30-4
BR五反田ビル8階(株式会社E-Grant内)
TEL : 03-6450-1321 
FAX : 03-6450-1078 (E-Grant社共通) MAIL: jimukyoku@japan-crm.org

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