11月定例会は…なんと5年ぶりのご登壇が決定しました！
当協会の会員様でいらっしゃいます「ライオン」より堀池様にご登場いただき、
通販CRMのお取り組みについてお話いただきます！

「物づくりの成果をお客様に」と、これまでハミガキや柔軟剤、目薬やサプリメントなどの商品開発を行う中で
「物づくり」に重点化した体制で消費者とのコミュニケーションが一方通行でなりがちに…

そこから、「物づくりの成果を最大限、お客様に提供していきたい」と、
“お客様との双方向のコミュニケーション”を実現するためにCRMの取り組みを強化されてきました。
今回は、ウェルネス・ダイレクト事業本部 事業推進部　部長の堀池様にご登壇いただき、
CRMのお取り組みについてお話いただきます！

ライオンが主としている単品通販では、
たとえ同じ商品であっても消費者の興味を失わせず、何度も買っていただくことが重要です。
そのために、必要不可欠な顧客とのコミュニケーションをどのように実践されてきたのか、お話いただきます！

事前にいただいたご質問をまとめ、
対談形式でQ&Aで、堀池様にお話をお聞きしていきたいと思います。
お申込みの際に、ぜひ聞いてみたいことをご記載ください！

本当に貴重な機会ですので、CRMご担当者様はぜひご参加くださいませ。