◆参加される方へ
　お客様やクライアントと接する機会がある担当必見！
　顧客対応は考え方や対処方法を知る事で劇的な変化が得られます。
　新人さんや顧客対応のプロを目指される方は是非考え方から学んでみてください！

◆学べる事
　CRMで必要な、顧客対応の基本や考え方、対処方法などが学べる。

◆得られる事
　顧客対応のスキル、折れない強い心

※内容が変更になる可能性もございますがご容赦くださいませ。

◆講義（経験シェア）
　1 リスクマネジメントについて
　2 苦情・クレームに対する考え方
　3 初動対応の重要性

　※本講義中ににワークを実施いたします。
　※チャットによる参加者からの質問に
　　随時お答えいたします。