この度、2022年8月26日（金）に、東京ビックサイトにて、当協会 代表理事の向がブティックス株式会社様主催の『フロントオフィスDXPO東京’22』にご招待頂き、登壇いたしました。

本質的なCRMの考え方や、これからのCRMについて、より多くの方々に広めるべく、『加速する「CRM」の重要性 ～これからの時代に必要になる「本質的なCRM」とは？～』と題して、これまでのCRMの捉え方とこれからのCRMの捉え方を概念図などを用いながら、中長期的に顧客との関係値を更に深めていく為に、自社のCRMをどう創るべきなのか？について、講義いたしました。

メモを取られる方や、向からの投げかけに対して満場一致の挙手など、JCRMの考え方を少しでも知って頂く事が出来たと、後ろで感じました。

事務局 長瀬