イベント概要

菌と生きる。体が生きる。菌ケアというアプローチで、
クレンジングからサプリメントや食品まで展開している株式会社KINS。
今回は、CRMの現場で活躍されている森本貴大様にご登壇いただき、
具体的な施策や失敗から見直してきたアプローチなど、現場ならではのお話をいただきます。
CRM協会ならではの、生情報が聞ける貴重な機会です。
是非、ご参加ください。

講師紹介

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  森本 貫大 株式会社KINS D2C戦略部 CRM / CSグループ
  マネージャー 新卒一期生で男性化粧品スタートアップに入社しCRM / CSを担当。
  その後、KINSにて自社ECのCRM / CSの責任者として現在に至る。
  CRMでは戦略立案から実行まで行い、CRMの体制整備‧初期CRM‧解約抑制‧定期復活/休眠復活‧返品率‧決済エラー率改善‧コミュニティ運営などを幅広く経験。
  CSでは内製運営からコールセンター立ち上げ、問い合わせ効率‧品質改善、電話受注体制の構築など0からの立ち上げを行ってきた。

懇親会について

懇親会:会場近くで調整中