開催内容

前回大好評だったCS〔コールセンター〕の交流会、第2回の開催が決定しました！

10月からカスハラ対策が法的義務となりましたが、
自社の落ち度ではない外部要因（物流トラブルやサイト仕様）のしわ寄せをすべてCSが受け止めていることや、
「業務の複雑化に対してIT化や教育が追いついていない」というギャップに、日々追われていませんか？

ぜひ、同じ悩みを持つ事業者同士で、他社がどのように対応しているのかなどを共有できればと思います！

＜このようなご担当者様へおすすめ＞
　・新しく配属され、コールセンター業務について勉強中の方
　・アウトバウンドにおける他社の施策を知りたい方
　・外部のコールセンターを利用しており、どのようにコミュニケーションを取ればよいかお悩みの方
　・オペレーターのスキル・応対品質のバラつきにお悩みの方
　・外部コールセンターへの依頼を検討されている方

＜ご参加について＞
　・会員様限定
　・事業者様のみ
　・4社限定

ファシリテーター

長瀬 拓也
株式会社エイチームウェルネス 代表取締役社長
一般社団法人日本通販CRM協会　事務局