開催内容

AI×データで実装する次世代の顧客体験(CX)

【概要】
EC・CRM領域において「AI活用」が急務となる中、AIで何でもつくれるようになった一方で、情報漏洩をはじめとする危険性への懸念も高まっています。
可能性と安全性のあいだで、多くの企業がいまも手探りを続けているのではないでしょうか。

本勉強会では、コロンビアスポーツウェアジャパンにてEコマース＆CRMシニアマネージャーの石田 顕教氏をお招きし、
AI活用の現在地から、ECサイトの存在意義やデジタル投資のあり方の変化、
そしてAI時代に改めて問われる顧客との関係づくりまで、実務者の視点で語っていただきます。

【こんな方におすすめ】
・EC/CRM部門の責任者、マネージャー、ご担当者様
・AIの可能性と、社内で安全に使える範囲とのギャップに向き合っている方
・エージェンティックコマースなど、AI時代のECサイトのあり方に関心をお持ちの方
・分析/ABテスト/検索などのデジタル投資や、パートナーとの関わり方を見直したい方
・AI時代の顧客との関係づくり（CRM）を考えたい方

ご参加について

交流会（＠飲食店）参加費：
お一人6,500円（税込）
（ご希望により、協会から領収書を発行いたします）

※事業者会員様を優先させていただきます。

ゲスト

• 

  石田 顕教 株式会社コロンビアスポーツウェアジャパン
  ECOM & CRM シニアマネージャー 自社ECのマネジメントを担うかたわら、社内でAI勉強会を主催するなど、組織でのAI活用を模索している。
  個人としても、AI駆動のシステム開発やDXの実践に取り組んでいる。
  

ファシリテーター

• 

  西部 好範 （日本通販CRM協会 役員）
  合同会社Hamon代表 2008年、在京キー局テレビショッピング会社に入社。
  リサーチ、商品・顧客分析、システム、フルフィルメントなど幅広い業務を担当し、データベースマーケティング部門を新設。
  通販事業におけるリテンション施策の仕組みを構築。
  2020年、CRMコンサルティング会社に参画。
  CRM管轄の取締役として、スタートアップから大手企業まで約60社の支援を実施。
  2023年、メンズ化粧品D2C会社にてCRM責任者を務め、LTV向上を実現。
  現在は合同会社Hamon代表として、CDP構築・CRM支援を行っている。