※1日での集中開催のため、日帰りでのご参加可能なイベントです

 
年に1度のCRMツアー、過去には…
第1弾in九州　再春館製薬所様・JIMOS様・やずや様・茅乃舎様
第2弾in東京　あきゅらいず様・LOHACO様・ヤフー様・LINE様　と、実施してきました！
ちなみに第2弾東京ツアーの満足度は96％と、大変ご好評をいただきました！！
 
第3弾は…
支部が立ち上がった＂関西・大阪＂を舞台に
・企業見学
・充実の講義＆ワークショップ
の新内容で開催します！
 
さらに詳しく、今回のツアーの目玉コンテンツ4つをお伝えいたします！
 
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【1】まさにCRMのお手本企業
「ていねい通販」様こと株式会社 生活総合サービス様へのご訪問
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『一度は直接お話が聞きたい！』と会員様からもお声が多かった生活総合サービス様へのご訪問が決定！
社内見学＆ご講義と、充実の内容でお迎えいただきます。
 
◆貴重な社内見学
特別に＂カスタマ―サポート部門＂を公開していただけることになりました！
お客様との大事な接点であるカスタマ―サポート部門で、社内にどんな工夫がされているのか？
実際に足を運ぶからこそ得られるヒントがあります。
 
◆特別ご講義
ご講義ではご担当者様に＂CRMとLTV向上＂をテーマにお話いただきます。
ご講義を通じて、CRM施策のヒントをひとつでも多くお持ち帰りください！
 
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【2】どこよりも厳しいお声が集まる！
「大阪府消費生活センター」様へのご訪問
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今回は協会のために２つのご講義を特別にご用意していただきました。
 
◆1部「大阪府における法令の執行について」
◆2部「大阪府内の消費生活相談窓口の相談状況について」
 
EC通販の相談傾向や相談事例についてお話いただきます。
急増しているEC通販のトラブルに、どのような消費者の声が寄せられているのか
企業が取り組むべきことのヒントについても学びます。
 
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【3】特別講義＆集中的ワークショップ
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ツアーの後半では、事業者様にご用意いただいた特別講義と
参加者同士で「自社の課題」「他社の工夫を知る」をテーマにしたワークショップを行います。
 
◆ゲスト講師による特別講義
モアコンタクトの運営で有名な株式会社Rise UP様にご登場いただき
CRMの実践事例についてお話をいただきます。
※他、調整中講師もいらっしゃいますのでどうぞお楽しみに。
 
◆課題に向き合うワークショップ
ご講義の後には、他企業様との交流を通して、時間をかけての集中的ワークショップを実施します。
「自社の課題について、色々な意見が欲しい！」
「定例会のグループワークでは、時間が足りない…」と感じている方に、お勧めです。
社内に活かせる知見を、さらに多く吸収いただきたいと思います！
 
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【4】老舗・有名店でのお食事とともに業界での横のつながりを
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お食事処は大阪らしいお店をご用意いたしました。
お昼は老舗の「道頓堀　今井」、夜は「蓬莱のレストラン」にて懇親夕食会をご用意しております！
少人数だからこそ、いつもより深い意見交換・交流の場になると思います。
ぜひこの機会に、楽しみながら横のつながりを作るきっかけにしていただければと思います！
 
 
企業見学＆ワークショップ＆業界のつながり作りを１日に凝縮した内容もり沢山のツアー合宿。
 
とことん学び、アウトプットし、CRM施策やLTV向上について、自社に役立つヒントをお持ち帰りください。
年に一度のこの機会をどうぞお見逃しなく、お早目のお申込みをお願いいたします！