2020年、初の定例会は＂女性目線のファンをつくるCRM設計＂です！
改めてCRMを考えたときに「一貫した設計」の重要性に気付き、試行錯誤されている方は多いと思います。

今回は、会員様からもよくお名前があがっていた
株式会社フォー・レディーより代表取締役の鯉渕様を講師にお迎えして、120分のセミナーをお届けいたします。

女性社長として、女性ターゲットものに徹して100社の通販企業様を支援されてきたご経験から
「CRM設計のコツ」をお伝えしていただきます。

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■セミナーの概要紹介
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通販化粧品は異業種からの新規参入が一巡して、マーケットは本格的な成熟期に突入。
新たな参入者たちは、新鮮でアイデア豊かな価値を提供し始めています。

大手と中堅の間でも熾烈な下克上が起きており、ますます混迷市場の様相を深めて、
新規顧客獲得の経費は高騰するばかり。運営は年々難しくなっているのが実情です。
しかし成長し続ける会社と、衰退の兆しが見える会社には、大きな差があります。

その差は何か?いよいよ「本物」だけしか生き残れない時代に、
どのような価値を提供し、お客様との深い絆を築くことができるのか?
CRMの考え方がその成否の鍵になります。今回は具体的な事例をもとに解説します。

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■セミナーの内容について
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前半は、CRM設計をするための原点回帰、「なぜその事業をするのか？」という基本的な考え方から、
お客様の声をもとにした定性分析からコンセプトを磨き上げるためのポイントをお話いただきます。
後半は、これまで鯉渕様がご支援されてきた事例をもとに
具体的にどんな戦略・戦術をつくっていくべきかヒントをお伝えいただきます。

各社様が2020年の好スタートを切れるようなヒントをお持ち帰りいただきたいと思います！
貴重な機会ですので、ぜひ社内の皆様をお誘い合わせのうえ、ご参加くださいませ。