9月定例会は＂事業者様のCRM実践事例＂をテーマにオンラインでお届けいたします。

会員様の「もう一度、ファンケルさまのお話が聞きたい」というご要望から、
ファンケル 長谷川様にご登壇いただくことが決定いたしました！

ファンケルが目指すのは「お客様とより長く深いお付き合い」、
ここ2.3年では会員サービス全般を抜本的に刷新し、
特に深くご愛顧いただいているお客様に対しての向き合い方を見直されていたそうです。

その結果、お客様からお喜びのお声も増え、
NTTコム オンラインNPSベンチマーク調査2019の「通販化粧品部門」では1位に輝き、

そんなファンケルから通販営業本部 営業企画部 部長の長谷川様にご登場いただき、
通販全体のCRM戦略から実践事例をお聞きできる貴重な機会ですので、
ぜひ社内の皆さまをお誘い合わせのうえ、ご参加くださいませ。

ファンケルが目指すのは「お客様とより長く深いお付き合い」、
そんなビジョンを掲げて取り組むCRMや、
また昨今の情勢の中でのお客様とのコミュニケーション事例についてお話いただきます。

事前にいただいたご質問をまとめ、
対談形式でQ&Aで、長谷川様にお話をお聞きしていきたいと思います。

「出来る限り、皆様のお聞きになりたいことをお伝えしたい」という嬉しい想いをいただきましたので、
お申込みの際に、ぜひ聞いてみたいことをご記載ください！