昨今、顧客の獲得・維持・ロイヤル化を推進する中で、
『顧客理解』をすすめ解像度を上げることが大切と言われています。
今回は、株式会社Mizkan Holdings / 株式会社ZENB JAPANの吉川さんをお招きし、
顧客理解のためのアンケート・NPSの実施から、
顧客理解を起点にしたカスタマージャーニーマップ・コミュニケーション設計の方法をお話しいただきます。

『顧客理解を深めるとはどういうことなのか？』
『顧客体験向上には何をおこなうべきなのか？』
『顧客体験向上することでLTV向上はできるのか？』
などにお悩みの企業様、ぜひ定例会へご参加ください。