本制度は、ECにおいて、安心で快適に買い物ができるショップ・企業を「理念」「想いやり」「人材」 「独自性」「文化」の5つを内枠のベースに定義し、外枠は「顧客」「商品・サービス」「データ」「PR」 　「ブランド」の5つを定義して、この内枠と外枠を理解し、企業の強みを活かした独自のCRMを創り上げる 　事で、顧客との本質的な関係値構築をする企業へと進化させる事が出来ます。顧客の心を掴んで離さない 　関係値構築のために、企業として取り組んでいる事を提出し、審査を行い、評価する認定制度です。