顧客データから導く!LTV向上のためのVOC獲得&活用事例

顧客データから導く!LTV向上のためのVOC獲得&活用事例
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定例勉強会内容
2019年初めての定例会は…
協会会員様でもある株式会社ロッピングライフより
西部様にお越しいただき、"データ調査"をテーマにご講演いただきます。
 
テレビ朝日で放送されている"じゅん散歩"のテレビ通販事業を主に、
インターネットショッピング、カタログショッピングを行っている株式会社ロッピングライフ様。
同社でマーケティング専任として、全てのデータ調査を担っているのが西部様です。
 
なぜリサーチは必要なのか、どんな視点が必要なのか、の基礎から
実際に、ロッピングライフ様がされている具体的なアンケートを公開していただきどのように施策に繋げているのかをお話いただきます。
 
実は西部様には2017年にもご登壇していたただき、
その際に
「アンケートの取り方に悩んでいたため、とても参考になりました!」
「どういう観点で、どういう精度で分析しているか気になっていたので参考になった」
と、大好評のお声が多く、約1年半ぶりにアンコールご登壇をしていただくことになりました。
 
今回は新しい施策の結果も踏まえた内容で
以前のご登壇から、バージョンアップしてお話いただきます。
 
CRMの第一歩でもある『お客様の声をきく』を、どのようにして行うのか
外注でなく自社で行っている西部様のお話にはヒントが多く詰まっています!
ぜひ、社内の皆様をお誘い合わせのうえ、お申込みくださいませ。
勉強会日時

2019年2月12日(火)
受付開始:16:30~
勉強会:17:00~19:00
懇親会:19:00~
 
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

会場

「ビジョンセンター浜松町 J会議室」
〒105-0013 東京都港区浜松町2-8-14 浜松町TSビル4階
JR・東京モノレール「浜松町駅」
都営大江戸線・浅草線「大門駅(A1出口)」 徒歩3分
地図:https://www.visioncenter.jp/hamamatsucho/access/

ご参加について

定員 :100名
対象 :会員様(無料・3名様まで)
 
混雑が予想されますので、お申込みはお早めにお願いいたします。

交流会について

定例会と同会場にて、交流会を行います!
お茶とお菓子をご用意させて頂きますので
名刺交換・親睦を深める場としてご活用くださいませ♪
(参加費:無料)

本件のお問合せ

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局 瓜生(ウリュウ)・梅木(ウメキ)
TEL : 03-6450-1321
MAIL: jimukyoku@japan-crm.org
フォーム:http://japan-crm.org/contact/form.html

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※ ご不明点は、WEBのお問い合わせフォーム、
または、電話・FAX・MAILにてお問い合わせ下さい。

一般社団法人 日本通販CRM協会 事務局
〒141-0031 
東京都品川区西五反田2丁目30-4
BR五反田ビル8階(株式会社E-Grant内)
TEL : 03-6450-1321 
FAX : 03-6450-1078 (E-Grant社共通) MAIL: jimukyoku@japan-crm.org

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